Software · IA aplicada · Tulum, MX → Global

Ingeniería de operaciones para negocios que ya no caben en una planilla.

Diseñamos y construimos el software que sostiene tu operación: reservas, portales, cobros, contabilidad, atención automatizada. A medida, integrado a lo que ya usás, y en producción — no en un pitch.

12+
Sistemas en producción
5
Marcas operando
<1 min
Respuesta al huésped
24/7
Automatizaciones activas
01 · Qué resuelve

Tres resultados medibles. Todo lo demás es consecuencia.

Cada sistema que entregamos se justifica con horas recuperadas, procesos con una sola fuente de verdad y errores que dejan de llegar al cliente.

01

Tiempo humano recuperado

Responder, cobrar, agendar y conciliar pasa a correr solo. El equipo queda para lo que sí necesita una persona.

02

Una sola fuente de verdad

El dato entra una vez y fluye: reserva, cobro, contabilidad, reporte. Sin planillas paralelas ni versiones en conflicto.

03

Errores que se frenan antes

Las reglas viven en el sistema, no en la memoria de alguien. Validaciones, alertas y trazabilidad de punta a punta.

02 · Productos para hotelería

No son maquetas. Son productos corriendo hoy en un coliving real.

6 productos · conectados al PMS

Los construimos para operar Nomad Humans, nuestro coliving en Tulum, y los llevamos a tu marca. Se conectan a tu PMS (Hostaway en producción, Beds24 en curso), cobran con tu pasarela y llevan tu identidad.

H.01Live

Portal del huésped

Códigos y guía de llegada, pagos, garantía, consumo de luz, extras y extensión de estadía. Sin app ni login.

Probar la demo →
H.02Live

Reserva directa conectada al PMS

Cotiza en tiempo real contra tu PMS y entra como reserva directa. La comisión de la OTA se queda en casa.

H.03Live

Upselling y extensiones

Ofertas personalizadas en el momento justo: quedarse más noches, late check-out, servicios. Cobro y tarea al equipo, solos.

H.04Live

Agente de atención 24/7

WhatsApp, Airbnb y Booking con el contexto real de la reserva, en el idioma del huésped. Escala al equipo con historial.

H.05Live

Portal de propietarios

Ingresos por canal, gastos y neto liquidado por unidad, con el mismo dato que la contabilidad.

Probar la demo →
H.06Live

Lealtad y beneficios

Programa por noches con tarjeta en Apple y Google Wallet y catálogo de beneficios en la ciudad con canje por QR.

Ver Nomad Pass ↓
nomadhumans.com/h/portal
Portal del huésped · Todo en un link

El huésped se resuelve solo. Y compra más.

Un link personal, sin app ni login: códigos y guía de fotos para llegar, pagos, garantía, consumo de luz, extras y extender la estadía. El portal resalta lo que le toca mirar según el momento: llegar, pagar, irse.

  • →Menos mensajes de «¿cuál es el código?» a las 11 de la noche.
  • →Cada extra o noche extra dispara cobro, confirmación y tarea en una sola cadena.
  • →Todo queda conciliado: el cierre del mes ya lo tiene.
Probar la demo interactiva →Live · nomadhumans.com

Siete momentos del huésped, en celular o escritorio. Datos de ejemplo.

ops.nomadhumans.com/gaby/inbox
Gaby · Agente de atención 24/7

Primera respuesta en segundos, a cualquier hora.

Gaby atiende por WhatsApp con el contexto real de la reserva, en el idioma del huésped. Resuelve el 80% sola y escala al equipo con el historial completo cuando hace falta criterio humano.

  • →Tiempo de primera respuesta menor a 1 minuto, 365 días.
  • →Contexto conectado a PMS, Airbnb y Booking.
  • →Escalado con handoff trazable — el equipo deja de vivir en el chat.
Live · WhatsApp Business API
nomadhumans.com/propietarios
Portal de propietarios · Reporting

Transparencia como herramienta de captación.

Cada propietario ve su unidad al día: ingresos por canal, comisión, gastos operativos y neto liquidado. Menos mails preguntando cómo viene el mes, más dueños que confían la propiedad a la operación.

  • →Reporte por unidad con ingresos, gastos y neto, actualizado.
  • →Ocupación y liquidación con el mismo dato que la contabilidad.
  • →El dueño ve el resultado, no el proceso.
Probar la demo interactiva →Live · portal de dueños

Tres tipos de dueño (unidades, edificio y gestión de terceros), en celular o escritorio. Datos de ejemplo.

03 · Lealtad

Nomad Pass: cuanto más se queda, más vuelve.

5 niveles · Apple y Google Wallet
nomadhumans.com/nomad-pass
Programa de lealtad · Tarjeta en el teléfono

Las noches se vuelven nivel. El nivel, reserva directa.

Cada noche con la marca suma. El huésped sube de nivel, reserva directo con más descuento y usa beneficios en la ciudad. La tarjeta vive en Apple Wallet y Google Wallet y se pone al día sola.

  • →Cinco niveles por noches acumuladas, de 0 a 60.
  • →Descuento que crece reservando directo: la comisión de la OTA se queda en casa.
  • →Beneficios en locales de la ciudad con canje por QR, y beneficios de la casa según el nivel.
  • →El avance se ve en el portal del huésped: cuántas noches lleva y dónde queda con esta estadía.
Live · Nomad Humans
La tarjeta, nivel por nivel

La misma tarjeta, con los datos de cada huésped. Se actualiza sola cuando sube.

NIVELGuest
NOCHES0
DESCUENTO5–10 %
MIEMBROAna Ríos
NIVELRegular
NOCHES10
DESCUENTO10 %
MIEMBROAna Ríos
NIVELLocal
NOCHES20
DESCUENTO12 %
MIEMBROAna Ríos
NIVELResident
NOCHES35
DESCUENTO15 %
MIEMBROAna Ríos
NIVELNomad
NOCHES60
DESCUENTO18 %
MIEMBROAna Ríos

Tarjetas de ejemplo. Sale con la marca, los colores y los niveles de cada cliente.

04 · Qué construimos

Un stack, dos capas.

La capa que hace funcionar la operación por dentro y la capa que la muestra y la vende por fuera. Todo a medida, todo hablando entre sí.

Capa A · Operación & gestión07
A.01Live

Portal del huésped

Llegada, pagos, luz, extras y extensión en un link. El huésped se resuelve solo.

A.02Live

Agente de atención

IA sobre WhatsApp con contexto de reserva y escalado al equipo cuando corresponde.

A.03

Motor de reservas

Disponibilidad, tarifas y cobro en tu propio sitio. La comisión de la OTA se queda en casa.

A.04

Portal de operaciones

Propiedades, tareas, mantenimiento, compras y gastos por unidad en un solo tablero.

A.05

Cierre contable

Conciliación y previas de asientos para QuickBooks. El cierre deja de ser una semana.

A.06

Gestión de giras

Itinerarios, control de visas, productores y contabilidad por tour y por show.

A.07Live

Portal de propietarios

Resultado neto, ocupación y liquidación por unidad, con el dato de la contabilidad.

Capa B · Marca, web & comunicación04
B.01

Webs de producto

Sitios a medida con motor de reserva y captura de leads integrados.

B.02

Email & ciclo de vida

Flujos automatizados y segmentación. Del lead al huésped recurrente.

B.03

Portal de aprobaciones

El cliente ve, comenta y aprueba cada pieza en un flujo trazable.

B.04

Sistema de marca

Identidad, design system y producción de piezas a escala con IA generativa.

05 · Método

De “esto nos consume” a “esto corre solo”, en cuatro fases.

01

Diagnóstico

Medimos la operación real: dónde se pierden horas, dónde se escapan errores, qué se hace a mano.

02

Diseño de proceso

Si el proceso no existe o está roto, lo diseñamos con tu equipo antes de escribir código.

03

Construcción

Entregas por sprints, conectadas a tus herramientas: cobros, calendario, contabilidad, WhatsApp.

04

Operación & mejora

Monitoreo, soporte y ajustes con datos reales. El sistema crece con el negocio.

06 · Equipo

El software automatiza lo que ya funciona.

Muchas empresas no necesitan una herramienta más: necesitan que alguien ordene el proceso primero. Ahí entra el equipo — mapeamos el flujo, definimos las reglas y recién después lo volvemos sistema.

Primero hacemos que funcione. Después lo hacemos correr solo.

Diseño de procesos
Mapeamos y ordenamos cómo trabaja tu equipo antes de automatizar nada.
IA aplicada con criterio
IA donde suma —atención, contenido, análisis— y personas donde hace falta juicio.
Integración, no reemplazo
Stripe, WhatsApp, QuickBooks, tu PMS. Conectamos lo que ya funciona.
Acompañamiento continuo
No entregamos y desaparecemos. El sistema evoluciona con la operación.
07 · Clientes

Marcas que operan con estos sistemas.

Coliving, hospitalidad, música en vivo, golf y wellness.
Nomad Humans
Coliving · Stack completo
Pure Golf
Resort & real estate · Web
Artista en gira
Música · Tour ops
Stellie
Wellness travel · Rebrand
Naty Calviño
Marca personal · Web
08 · Siguiente paso

Contanos qué
te come el tiempo.

30 minutos: revisamos tu operación y salís con un mapa de qué automatizar, qué rediseñar y por dónde empezar. Sin compromiso y sin presupuesto sorpresa.

Agendar diagnóstico → nicolas@nomadhumans.com